DAF ITS cumple 40 años

En el caso de alguna incidencia, DAF ITS ayuda a los conductores para que puedan volver rápidamente a la carretera.

A finales de los años 60, el transporte internacional por carretera experimentó un gran auge lo que llevó a DAF a crear en 1972 el DAF ITS, un servicio pionero en el sector de los vehículos industriales. El principio fundamental de este servicio internacional continua siendo el mismo: proporcionar ayuda a los conductores para que puedan volver a la carretera lo más rápidamente posible después de sufrir una avería y verse obligado a detenerse en el arcén y, así, garantizar la máxima disponibilidad de sus vehículos. Pero DAF ITS no solo proporciona soporte técnico a camiones y autobuses. Cuando un conductor no puede continuar con la ruta por verse involucrado en un accidente, por descubrir un problema en el (semi) remolque o como consecuencia de una infracción, sólo tiene que llamar al número de la central en Eindhoven (+31 40 214 3000). De este modo se activa el servicio de asistencia internacional de DAF. Los conductores también pueden solicitar asistencia a través de correo electrónico (Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.).

Desde sus inicios, DAF tomó la decisión meditada de gestionar ITS de forma interna, con el fin de garantizar que ITS siempre tenga acceso a la información técnica más actualizada y que todas las solicitudes de piezas urgentes se puedan tramitar con rapidez. DAF ITS está disponible 24 horas al día, 365 días al año, y opera en 49 países europeos ofreciendo asistencia a los conductores y a los concesionarios DAF en diez idiomas diferentes.

DAF ITS utiliza un sistema informático de última generación para determinar cuál de los más de 1.000 puntos de servicio de DAF está más cerca del conductor. Una vez el concesionario ha recibido el aviso, se le comunica al conductor cuándo va a recibir la asistencia. El servicio de asistencia también se pone en contacto con el concesionario que lleva el mantenimiento del vehículo y formaliza una garantía de pago para que el conductor no tenga que preocuparse por los asuntos de dienro. Por supuesto, DAF ITS también informa a la base del vehículo que tiene el problema y mantiene informada a la empresa de transporte en todo momento sobre el estado de la solicitud de asistencia.

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